Arifin, salah satu warganet juga ikut interaktif menyampaikan keluhan yang sama. Hanya saja, Arifin langsung melakukan komplin ke security BRI. Arifin juga meminta kejelasan ke CS BRI Kediri. Namun, soal kasus mengambil uang di ATM kemudian uangnya tidak bisa diambil sementara saldo berkurang, sulit dilakukan pembuktiannya.
Ketika masalah ini dikonfirmasi ke kantor BRI Kediri, Staf BRI Kediri bagian Teknisi ATM, Dani, mengatakan bahwa setiap kegiatan di dalam mesin ATM selalu terpantau kamera CCTV. Dani mengakui ada pihak pihak yang sengaja merusak beberapa bagian di mesin ATM untuk melakukan kegiatan tidak terpuji.
